2. Política de Privacidad para el Transportador de Arreglos Florales 3D y servicios de Florería Kukka
Tratamiento, protección y derechos sobre datos personales — Kukka Florería
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2026
Responsable del tratamiento: Kukka Florería | Alfredo Pérez
Contacto: admin@floreriakukka.com | Tel: 5532701801
Marco legal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
2.1 Identidad y domicilio del responsable
Kukka Florería, con domicilio en Ciudad de México, México, operada por Alfredo Pérez Hoyos, es responsable del uso y protección de sus datos personales. En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
2.2 Datos personales que recabamos
Kukka Florería puede recabar los siguientes datos personales de sus clientes y usuarios:
2.2.1 Datos de identificación y contacto
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Nombre completo
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Número de teléfono móvil o fijo
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Dirección de correo electrónico
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Dirección de entrega (calle, número, colonia, alcaldía o municipio, Código Postal)
2.2.2 Datos de transacción
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Historial de pedidos y compras realizadas
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Preferencias de productos y tipos de arreglos solicitados
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Método de pago utilizado (solo referencia de confirmación; no almacenamos datos bancarios completos)
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Datos de facturación (RFC, razón social y dirección fiscal) cuando el cliente solicita CFDI
2.2.3 Datos de navegación (sitio web)
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Dirección IP
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Tipo de dispositivo y navegador utilizado
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Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
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Datos recopilados mediante cookies (ver sección 2.7)
Importante: Kukka Florería NO recaba datos personales sensibles tales como
información médica, datos biométricos, origen racial o étnico, creencias religiosas
o filiación sindical. Nunca solicitamos datos de tarjeta de crédito o débito
completos a través de canales propios.
2.3 Finalidades del tratamiento
2.3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
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Procesar, confirmar y entregar los pedidos realizados por el cliente.
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Comunicarnos con el cliente para confirmar pedidos, coordinar entregas y atender cualquier incidencia.
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Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando el cliente lo solicite.
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Gestionar devoluciones, cambios o garantías conforme a nuestra Política de Devoluciones.
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Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
2.3.2 Finalidades secundarias (mercadotecnia y mejora del servicio)
Con su consentimiento, también podemos utilizar sus datos para:
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Enviar información sobre nuevos productos, promociones, descuentos y temporadas especiales.
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Solicitar su opinión sobre los productos y el servicio recibido (encuestas de satisfacción).
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Personalizar su experiencia de compra con base en sus preferencias anteriores.
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo a través de un correo a admin@floreriakukka.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, sin que ello afecte la prestación de los servicios principales.
Kukka Florería no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos siguientes:
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Servicios de mensajería y entrega: cuando utilizamos servicios de terceros para la entrega de pedidos, se comparte únicamente la información necesaria (nombre, teléfono y dirección de entrega).
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Autoridades competentes: cuando así lo exija la legislación mexicana o una resolución judicial.
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Prestadores de servicios tecnológicos: plataformas de pago, herramientas de correo electrónico o CRM, bajo contratos que garantizan la confidencialidad de los datos.
2.4 Transferencia de datos a terceros
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
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Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
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Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
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Cancelación: pedir que eliminemos sus datos de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios.
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Oposición: oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas, incluyendo mercadotecnia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a admin@floreriakukka.com con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo su nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer y cualquier información que facilite la localización de sus datos. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
2.5 Derechos ARCO
2.6 Seguridad de los datos
Kukka Florería implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado, uso de plataformas de comunicación cifradas y políticas internas de confidencialidad.
2.7 Uso de cookies
El sitio web www.floreriakukka.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies utilizadas son:
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Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
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Cookies analíticas: permiten medir el uso del sitio (p. ej., Google Analytics). Pueden desactivarse sin afectar la navegación.
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Cookies de mercadotecnia: utilizadas para mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros. Requieren su consentimiento explícito.
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador o a través del banner de consentimiento que aparece en su primera visita al sitio.
2.8 Datos de menores de edad
Los servicios de Kukka Florería están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre o tutor legal detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
2.9 Cambios al aviso de privacidad
Kukka Florería podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.floreriakukka.com con la fecha de actualización vigente. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.
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